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工作地点: 山东省泰安市泰山区 职位月薪: 4K-5K [参考工资]
招聘人数: 2人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 1~2年
招聘方式: 全职 刷新日期: 2小时
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岗位职责:
1、利用在线聊天工具或电话方式为客户提供售前售后服务;
2、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3、负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见。
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。
岗位要求:
1、有京东 等网店售前售后工作经验,熟悉京东 各项操作规则;
2、计算机操作熟练,有较强的沟通能力,打字速度50字/分钟以上;
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型;
4、思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力;
5、能吃苦耐劳,做事认真,效率高。
6、能适应早晚班和排班。早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00
联系人:王经理 职务: 所在部门:
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